NUSUK.TR ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Nusuk.tr internet sitesine üye olan gerçek kişi (“Üye”) ile internet sitesinin işletmecisi olan:

ERENER TURİZM

Marka: Nusuk.tr

E-posta: iletisim@nusuk.tr

Telefon: +90 850 888 05 71

WhatsApp: +90 555 888 05 71

arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

Üye, üyelik hesabı oluştururken işbu Sözleşme'yi okuyarak hükümlerini kabul ettiğini ve üyelik hesabını bu koşullar çerçevesinde kullanacağını kabul eder.

İşbu Sözleşme, Nusuk.tr üzerinden sunulan hizmetlerin satın alınması ve kullanılmasına ilişkin diğer özel koşulların yerine geçmez. Hizmetin niteliğine göre ayrıca İptal, İade ve Değişiklik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve hizmete ilişkin özel koşullar uygulanabilir.

2. TANIMLAR

Bu Sözleşme'de;

Nusuk.tr / Site: Nusuk.tr alan adı üzerinden hizmet veren internet sitesini,

Acenta: ERENER TURİZM ,

Üye: Nusuk.tr internet sitesinde üyelik hesabı oluşturan gerçek kişiyi,

Kullanıcı: Siteyi üyelik hesabı oluşturmadan ziyaret eden veya kullanan kişiyi,

Hizmet: Nusuk.tr üzerinden sunulan vize başvuru ve danışmanlık, otel/konaklama, uçak bileti ve transfer hizmetlerini,

Hizmet Sağlayıcı: Otel, havayolu, transfer firması, vize hizmet sağlayıcısı, rezervasyon/biletleme sistemi veya ilgili hizmetin gerçekleştirilmesinde görev alan diğer üçüncü tarafları,

Üçüncü Taraf: Nusuk.tr dışında hizmetin gerçekleştirilmesine dahil olan kişi veya kuruluşları,

ifade eder.

3. ÜYELİK KOŞULLARI

1. Üyelik hesabı oluşturacak kişinin kural olarak 18 yaşını doldurmuş olması gerekir.
2. Üye, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
3. Üye, kendisine ait olmayan bilgilerle veya yanıltıcı bilgiler kullanarak hesap oluşturamaz.
4. Üyelik hesabı kişiseldir. Hesap bilgileri üçüncü kişilere devredilemez, satılamaz veya kullandırılamaz.
5. Üye, hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
6. Üye, hesabına yetkisiz erişim gerçekleştiğini veya şifresinin üçüncü kişiler tarafından öğrenildiğini düşünmesi halinde Nusuk.tr'yi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
7. Nusuk.tr, sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgilerle oluşturulduğu tespit edilen hesapları, ilgili mevzuat ve işbu Sözleşme kapsamında askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

4. ÜYENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Üye;

1. Nusuk.tr'yi hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde kullanmayı,
2. Siteyi üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamayı,
3. Başka kişilerin hesaplarına izinsiz erişmeye çalışmamayı,
4. Siteye virüs, kötü amaçlı yazılım veya sistemlerin çalışmasını bozabilecek herhangi bir yazılım/kod yüklememeyi,
5. Site üzerindeki güvenlik önlemlerini aşmaya veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı,
6. Rezervasyon, vize ve seyahat işlemlerinde verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu olduğunu,
7. Pasaport, kimlik, iletişim ve seyahat bilgilerinin kendisine veya işlem yapmaya yetkili olduğu kişiye ait olduğunu,
8. Başka bir kişi adına işlem yapıyorsa gerekli yetkiye sahip olduğunu,
9. Ödeme işlemlerinde kendisine ait veya kullanmaya yetkili olduğu ödeme araçlarını kullanmayı,
10. Site üzerindeki içerikleri izinsiz olarak kopyalamamayı, çoğaltmamayı veya ticari amaçla kullanmamayı,

kabul eder.

5. NUSUK.TR ÜYELİK HESABI

Üyelik hesabı, kullanıcının Nusuk.tr üzerinden hizmetlere daha kolay erişebilmesi ve işlem geçmişinin yönetilebilmesi amacıyla oluşturulabilir.

Üyelik hesabının oluşturulması, herhangi bir hizmetin satın alınmış olduğu anlamına gelmez.

Üyelik hesabının bulunması;

1. vize başvurusunun,
2. otel rezervasyonunun,
3. uçak biletinin,
4. transfer rezervasyonunun

otomatik olarak oluşturulduğu veya garanti edildiği anlamına gelmez.

Her hizmet için ilgili işlem ayrıca gerçekleştirilir.

6. NUSUK.TR ÜZERİNDEN SUNULAN HİZMETLER

Nusuk.tr üzerinden aşağıdaki hizmetler ayrı ayrı sunulabilir:

6.1. Suudi Arabistan Turist Vizesi

Suudi Arabistan turist vizesi başvuru ve danışmanlık hizmeti kapsamında, başvuru sahibinin verdiği bilgi ve belgeler doğrultusunda başvuru hazırlama, bilgi/belge kontrolü ve ilgili elektronik sistemlerde başvuru işlemlerinin yürütülmesine destek sağlanabilir.

Vizenin onaylanması veya reddedilmesi ilgili Suudi Arabistan makamlarının yetkisindedir.

Nusuk.tr tarafından başvuru hizmetinin sunulması, vizenin kesin olarak onaylanacağı anlamına gelmez.

6.2. Otel ve Konaklama

Nusuk.tr üzerinden otel ve konaklama rezervasyonu hizmeti sunulabilir.

Rezervasyonun şartları; seçilen otelin, oda tipinin ve rezervasyon tarifesinin koşullarına göre değişebilir.

6.3. Uçak Bileti

Nusuk.tr üzerinden uçak bileti ve biletleme hizmetleri sunulabilir.

Uçuşun fiilen gerçekleştirilmesi ilgili havayolunun sorumluluğundadır.

6.4. Transfer

Nusuk.tr üzerinden havalimanı, otel veya diğer belirlenen noktalar arasında transfer hizmeti sunulabilir.

Transferin fiilen gerçekleştirilmesi, hizmetin niteliğine göre ilgili transfer sağlayıcısı tarafından yapılabilir.

7. HİZMETLERİN BİRBİRİNDEN BAĞIMSIZLIĞI

Nusuk.tr üzerinden sunulan vize, otel, uçak bileti ve transfer hizmetlerinin her biri ayrı ve bağımsız bir hizmettir.

Bir hizmetin satın alınması;

1. diğer hizmetlerin satın alındığı,
2. diğer hizmetlerin zorunlu olduğu,
3. hizmetlerin tek bir paket oluşturduğu

anlamına gelmez.

Örneğin yalnızca turist vizesi hizmeti satın alan bir Üyenin otel, uçak bileti veya transfer hizmetlerini de satın alma zorunluluğu bulunmaz.

Aynı şekilde yalnızca otel, uçak bileti veya transfer hizmeti satın alınması diğer hizmetlerin satın alındığı anlamına gelmez.

Her hizmet için ilgili hizmetin kendi koşulları uygulanır.

8. VİZE HİZMETLERİ

Vize işlemlerinde Üye veya başvuru sahibi tarafından sağlanan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir.

Pasaport ve seyahat bilgilerinde hata bulunması, eksik belge sunulması veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan, Nusuk.tr'nin kontrolü ve kusuru dışında olmak kaydıyla Nusuk.tr sorumlu tutulamaz.

Vize başvurusunun değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması ilgili Suudi Arabistan makamlarının yetkisindedir.

Vizenin reddedilmesi, ek belge talep edilmesi, işlem süresinin uzaması veya ilgili makamların başvuruyla ilgili başka bir karar vermesi Nusuk.tr'nin tek taraflı olarak belirleyebileceği hususlar değildir.

Vize hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve değişiklik koşulları ayrıca Nusuk.tr İptal, İade ve Değişiklik Politikası kapsamında düzenlenir.

9. OTEL VE KONAKLAMA HİZMETLERİ

Otel rezervasyonlarında rezervasyonun koşulları, seçilen otel ve rezervasyon tarifesine göre belirlenir.

Rezervasyonun;

1. ücretsiz iptal,
2. ücretli iptal,
3. kısmi iade,
4. iadesiz,
5. belirli tarihe kadar değişiklik,
6. No-Show

gibi koşullara tabi olup olmadığı, rezervasyon sırasında sunulan ilgili koşullara göre belirlenir.

Otel tarafından gerçekleştirilen;

1. oda değişikliği,
2. oda tipindeki değişiklik,
3. check-in/check-out işlemleri,
4. teknik arızalar,
5. klima, internet, sıcak su veya elektrik sorunları,
6. otel personelinin işlemleri,
7. otelin sunduğu tesis ve hizmetlerde meydana gelen sorunlar,
8. otelin kendi kuralları,
9. otelin ek ücretleri,
10. kapasite ve operasyon kaynaklı değişiklikler

gibi hususlar, Nusuk.tr'nin kontrolü ve kusuru dışında gerçekleştiği ölçüde ilgili otel veya hizmet sağlayıcısının sorumluluğundadır.

Nusuk.tr, kendisine bildirilen sorunların çözümü için ilgili hizmet sağlayıcısı ile iletişim kurulmasına yardımcı olabilir.

Ancak ilgili otel veya hizmet sağlayıcısının kabul etmediği bir iade, tazminat veya değişikliğin Nusuk.tr tarafından tek taraflı olarak garanti edilmesi mümkün değildir.

10. UÇAK BİLETİ HİZMETLERİ

Uçak biletlerinde biletin kullanım, değişiklik, iptal ve iade koşulları ilgili havayolunun ve biletin tabi olduğu ücret sınıfının kurallarına göre belirlenir.

Havayolu tarafından gerçekleştirilen;

1. uçuş saati değişiklikleri,
2. uçuş tarihi değişiklikleri,
3. uçuş iptalleri,
4. gecikmeler,
5. uçuş numarası değişiklikleri,
6. rota değişiklikleri,
7. uçak tipi değişiklikleri,
8. koltuk değişiklikleri,
9. operasyonel düzenlemeler

Nusuk.tr'nin kontrolü dışında gerçekleşebilir.

Bu gibi durumlarda ilgili havayolunun uyguladığı değişiklik, iade veya alternatif uçuş kuralları esas alınır.

Nusuk.tr, gerekli durumlarda Üye adına havayolu veya biletleme sistemi ile iletişim kurulmasına ve işlemlerin takip edilmesine yardımcı olabilir.

Ancak Nusuk.tr'nin kontrolü ve kusuru dışında gerçekleşen havayolu operasyonlarından veya havayolunun vermediği bir iade/tazminattan Nusuk.tr sorumlu değildir.

11. TRANSFER HİZMETLERİ

Transfer hizmetlerinde rezervasyon bilgileri ilgili transfer sağlayıcısına aktarılabilir.

Transfer sağlayıcısının;

1. araç,
2. sürücü,
3. trafik,
4. operasyon,
5. gecikme,
6. kapasite,
7. güzergâh,
8. araç değişikliği

gibi kendi operasyonundan kaynaklanan sorunları Nusuk.tr'nin kontrolü ve kusuru dışında gerçekleştiği ölçüde ilgili hizmet sağlayıcısının sorumluluğundadır.

Nusuk.tr, kendisine bildirilen sorunların çözümü için transfer sağlayıcısı ile iletişim kurulmasına yardımcı olabilir.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILARI

Nusuk.tr'nin sunduğu bazı hizmetlerin gerçekleştirilmesi için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Bunlar arasında;

1. oteller,
2. havayolları,
3. transfer firmaları,
4. vize hizmet sistemleri,
5. rezervasyon sistemleri,
6. biletleme sistemleri,
7. ödeme kuruluşları,
8. teknik altyapı sağlayıcıları

bulunabilir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcının kendi hizmetine ilişkin operasyonel kararları ve kendi kontrol alanındaki işlemleri, Nusuk.tr'nin kontrolü ve kusuru dışında kaldığı ölçüde Nusuk.tr'nin sorumluluğunda değildir.

Nusuk.tr, hizmetin koordinasyonu ve kullanıcı desteği bakımından makul ölçüde yardımcı olabilir.

13. REZERVASYON VE SİPARİŞ İŞLEMLERİ

Üye tarafından yapılan rezervasyon veya hizmet talebi, ilgili hizmetin koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

Rezervasyonun kesinleşmesi, hizmetin niteliğine göre;

1. ödeme işleminin tamamlanması,
2. ilgili hizmet sağlayıcının onayı,
3. biletin düzenlenmesi,
4. rezervasyon numarasının oluşturulması

gibi işlemlerden sonra gerçekleşebilir.

Nusuk.tr tarafından ayrıca belirtilmedikçe, yalnızca bir talep oluşturulması hizmetin kesin olarak satın alındığı veya rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez.

14. ÖDEME

Üye, satın aldığı hizmetin ücretini Nusuk.tr tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla ödeyebilir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan banka, ödeme kuruluşu veya diğer finansal hizmet sağlayıcılarının kendi güvenlik ve işlem kuralları uygulanabilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması halinde hizmetin kesinleştirilmesi mümkün olmayabilir.

Üye, yaptığı ödeme ile ilgili dekont, işlem numarası veya benzeri belgeleri gerektiğinde sunmakla yükümlüdür.

15. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİKLER

Nusuk.tr üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal, iade ve değişiklik koşulları hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir.

Bu kapsamda;

1. Vize hizmetlerinde vize başvurusunun işlem aşaması,
2. Otel rezervasyonlarında seçilen otelin ve ücret tarifesinin koşulları,
3. Uçak biletlerinde havayolunun ve bilet sınıfının kuralları,
4. Transferlerde seçilen transfer hizmetinin koşulları

dikkate alınır.

İptal, iade ve değişiklik işlemlerinde Nusuk.tr İptal, İade ve Değişiklik Politikası ile ilgili hizmetin satın alma sırasında gösterilen özel koşulları birlikte uygulanır.

16. HİZMETLERİN OPERASYONEL SORUMLULUĞU

Nusuk.tr'nin hizmet sağlayıcı olarak doğrudan gerçekleştirmediği hizmetlerde, ilgili hizmet sağlayıcının kendi operasyonundan kaynaklanan durumlar ile Nusuk.tr'nin kontrolü dışında gerçekleşen olaylar birbirinden ayrılır.

Nusuk.tr;

1. otelin işletilmesi,
2. havayolunun uçuş operasyonu,
3. transfer aracının fiili kullanımı,
4. üçüncü taraf rezervasyon sistemlerinin çalışması,
5. ilgili makamların vize kararları

gibi Nusuk.tr'nin kontrol alanı dışında bulunan işlemleri doğrudan yönetmez.

Bununla birlikte Nusuk.tr, hizmetin niteliğine göre müşteriye destek sağlamak ve ilgili hizmet sağlayıcıyla iletişim kurulmasına yardımcı olmak için makul çabayı gösterebilir.

Bu hüküm, Nusuk.tr'nin kendi kusurundan veya kendi yükümlülüklerinin ihlalinden doğabilecek kanuni sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

17. ÜYE TARAFINDAN VERİLEN BİLGİLERİN DOĞRULUĞU

Üye;

1. ad-soyad,
2. doğum tarihi,
3. pasaport bilgileri,
4. iletişim bilgileri,
5. seyahat bilgileri,
6. rezervasyon bilgileri

başta olmak üzere işlem sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle meydana gelen vize, bilet, rezervasyon veya transfer sorunlarında, Nusuk.tr'nin kontrolü ve kusuru bulunmaması halinde oluşan sonuçlardan Nusuk.tr sorumlu tutulamaz.

18. HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI

Üye, üyelik hesabını dilediği zaman sonlandırabilir.

Nusuk.tr;

1. Sözleşmeye aykırı kullanım,
2. sahte veya yanıltıcı bilgi,
3. yetkisiz erişim girişimi,
4. ödeme dolandırıcılığı şüphesi,
5. sistem güvenliğini tehdit eden faaliyet,
6. hukuka aykırı kullanım

gibi durumlarda, ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde üyeliği geçici olarak askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Üyeliğin sonlandırılması, daha önce kurulmuş hizmet sözleşmelerini veya tamamlanması gereken rezervasyon işlemlerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Devam eden rezervasyon, ödeme, faturalandırma veya hukuki yükümlülükler ayrıca değerlendirilir.

19. ÜYELİĞİN SONA ERMESİ VE VERİLER

Üyelik hesabının kapatılması, kişisel verilerin tamamının derhal silineceği anlamına gelmez.

Kişisel verilerin saklanması ve silinmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine göre gerçekleştirilir.

Özellikle;

1. fatura kayıtları,
2. muhasebe kayıtları,
3. ödeme kayıtları,
4. sözleşme kayıtları,
5. hukuki uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar

ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

20. KİŞİSEL VERİLER VE KVKK

Üyelik kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Nusuk.tr KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza süreçleri birbirinden bağımsızdır.

Bu Sözleşme'nin kabul edilmesi, tek başına herhangi bir açık rıza metninin kabul edildiği anlamına gelmez.

Açık rıza alınmasını gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından gerekli olması halinde ayrıca açık rıza alınır.

21. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Nusuk.tr internet sitesinde bulunan;

1. logo,
2. marka,
3. tasarım,
4. metin,
5. görsel,
6. fotoğraf,
7. grafik,
8. yazılım,
9. sayfa düzeni,
10. özgün içerik

ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Nusuk.tr'nin yazılı izni veya ilgili mevzuatın izin verdiği haller dışında bu içerikler;

1. kopyalanamaz,
2. çoğaltılamaz,
3. yeniden yayımlanamaz,
4. ticari amaçla kullanılamaz,
5. başka bir internet sitesinde veya dijital platformda Nusuk.tr'ye aitmiş gibi sunulamaz.

Nusuk.tr markası ve logo kullanımı, ilgili marka mevzuatındaki haklar saklı kalmak kaydıyla izinsiz gerçekleştirilemez.

22. İÇERİK VE BİLGİLERİN KULLANIMI

Nusuk.tr üzerinde yer alan hizmet, otel, uçuş, transfer ve benzeri bilgiler mümkün olduğunca güncel tutulmaya çalışılır.

Bununla birlikte;

1. otel fiyatları,
2. müsaitlik,
3. uçuş bilgileri,
4. transfer koşulları,
5. vize prosedürleri,
6. üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının koşulları

zaman içerisinde değişebilir.

Kesin fiyat, müsaitlik ve hizmet koşulları, satın alma veya rezervasyon işlemi sırasında gösterilen güncel bilgiler üzerinden belirlenir.

23. TEKNİK KESİNTİLER VE MÜCBİR SEBEPLER

Nusuk.tr;

1. teknik arıza,
2. bakım çalışması,
3. sunucu veya altyapı problemi,
4. internet veya iletişim kesintisi,
5. siber saldırı,
6. doğal afet,
7. savaş,
8. salgın,
9. resmi makam kararları,
10. ulaşım sistemlerindeki genel aksaklıklar,
11. enerji kesintileri,
12. üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler

gibi makul kontrol alanı dışında gerçekleşen durumlarda hizmetlerin geçici olarak aksamasından, ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz.

Nusuk.tr, koşulların elverdiği ölçüde hizmetin devamı veya yeniden sağlanması için gerekli makul çalışmayı yürütür.

24. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

Nusuk.tr, hizmetlerinde, teknik altyapısında veya mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Sözleşme'yi güncelleyebilir.

Güncel Sözleşme Nusuk.tr internet sitesinde yayımlanır.

Üyelik ilişkisinin devamına ilişkin olarak mevzuat gereği ayrıca bildirim yapılması gereken durumlarda ilgili bildirim gerçekleştirilir.

Üyenin, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hesabını kullanmaya devam etmesi, yürürlükteki Sözleşme hükümlerinin uygulanmasına tabi olabilir; ancak emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

25. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan başvuru, yetki ve diğer yasal hakları saklıdır.

Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve başvuru kuralları uygulanır.

Tüketici hakem heyeti kapsamı dışında kalan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili mahkeme ve icra mercilerine başvurulabilir.

İşbu madde, kanunen tüketici lehine tanınmış yetki ve başvuru haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

26. YÜRÜRLÜK

Üye, üyelik hesabı oluşturma işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'ye erişme ve inceleme imkânına sahip olur.

Üyelik işleminin tamamlanmasıyla birlikte Sözleşme hükümleri yürürlüğe girer.

Nusuk.tr, üyelik işleminin gerçekleştirildiğine ilişkin elektronik kayıtları ilgili mevzuat çerçevesinde saklayabilir.

27. İLETİŞİM

ERENER TURİZM

Nusuk.tr

E-posta: iletisim@nusuk.tr

Telefon: +90 850 888 05 71

WhatsApp: +90 555 888 05 71

© 2026 Nusuk.tr – Tüm hakları saklıdır.